Hier beantworten wir deine Fragen!

Wie viel Text/Wörter/Inhalt passt in das Video pro Minute?

Wir errechnen Aufwand und Preis am Richtwert von 90 Wörtern pro Minute. Die fertigen Videos können am Ende länger und auch kürzer sein, je nachdem wie Aufzählungen, Intro/Outro und Einblendungen gestaltet werden.

Wie erstellt ihr Grafiken zu meinem Text, ohne mich zu fragen?

Wir machen keine neuen Grafiken, aber verwenden die Daten die du uns schickst für Hervorhebungen. Zum Beispiel bei Aufzählungen, oder wenn du in den Anmerkungen z.B. hinterlegst: „macht bitte eine Wordcloud mit folgenden Begriffen bei Stelle XY im Text“. Grafiken die du uns mitschickst verwenden wir allerdings gerne!

Habe ich ein Einspruchsrecht, wenn mir die Gestaltung nicht gefällt?

Wir gestalten deine Videos entsprechend unserer Erfahrung als Filmemacher:innen, Erklärvideokonsument:innen und anhand deiner bereitgestellten Daten. Je mehr Daten du uns zur Verfügung stellst, wie z.B. eine ausführliche Corporate Identity, desto genauer wird es deinen Vorstellungen entsprechen.
Sollte dir die Gestaltung des Videos nicht gefallen können wir gerne darüber sprechen und gegebenenfalls das Abonnement auch kündigen, in diesem Fall darfst du das entstandene Video allerdings nicht verwenden.

Wie lange dauert die Produktion ab meiner Bestellung?

Innerhalb von 24h nachdem du bestellt hast kontrolliert das Team der Impressive Company deine bereitgestellten Daten. Wenn diese vollständig sind, dauert die Fertigstellung meistens 15-20 Werktage. In seltenen Fällen, bei z.B. sehr langen Videos oder mehreren unüblichen Fremdsprachen, kann eine längere Lieferzeit anfallen. In diesem Fall wird dich unser Team umgehend kontaktieren!

Bekomme ich einen Entwurf oder gleich ein fertiges Video?

Dir wird vor der Lieferung ein Link geschickt, mit der Bitte, um Kontrolle folgender Punkte:

Sind alle von dir bereitgestellten Bilder/Videos/Grafiken an den richtigen Stellen?
Sind die richtigen Texte hervorgehoben?
Sind alle Daten korrekt? (Kontaktdaten, Webseite, Link etc.)
Wenn alles passt wird dir ein Download-Link zur Verfügung gestellt und du kannst das fertige Video verwenden!

Wie bestelle ich mehrere Videos zum gleichen Thema oder in verschiedenen Sprachen?

Du wählst bei der Bestellung mehrere Sprachen aus. Wir schicken deinen Text dann an ein professionelles Übersetzungsbüro und holen Schauspieler:innen mit der richtigen Muttersprache ins Studio für die Produktion. Ausserdem lokalisieren wir das Video, indem wir bei Zahlen z.B. die richtige 1000er Punktierung und Kommazeichen benutzen.

Kann ich euch meine Produkte schicken, damit die Schauspieler:innen sie in der Hand halten können und herzeigen?

Das ist nicht vorgesehen: Viel besser geeignet sind gute Fotos deiner Produkte oder Videos, in denen die relevanten Details gezeigt werden. Die kannst du uns schicken!

Kostet das gleiche Erklärvideo in einer zweiten Sprache das doppelte, oder ist es billiger?

Der Minutenpreis ist der selbe, aber wir inkludieren die Kosten für Übersetzung und Lokalisierung.

Macht ihr auch Erklärvideos für Kinder / Pensionisten / … ?

Sehr gerne! Für jede Zielgruppe!

Was mache ich, wenn ich gar keinen Text für mein Video habe?

Du weißt am Besten, welche Inhalte deine Kund:innen interessieren. Wir machen immer wieder Gratis Seminare zum Thema „Texten“ für Abonnent:innen. Du kannst auch professionelle Texter:innen oder Social-Media-Agenturen beauftragen – gerne geben wir dir hierfür Empfehlungen für Profis, mit denen wir laufend zusammenarbeiten!

Könnt ihr mein Produkt auch beschreiben, wenn ich selbst nicht genau weiß, was gesagt werden soll?

Nein, du kennst dein Produkt am besten.

Wie wird mit vertraulichen Inhalten umgegangen? Gibt es eine NDA mit den Schauspieler:innen?

Alle an der Produktion Beteiligten haben ein NDA unterschrieben. Wenn Videos nicht öffentlich verfügbar gemacht werden, werden weder die Inhalte noch die Videos selbst geteilt und bleiben vertraulich.

Habt ihr eine Regel, dass ihr für meinen Konkurrent:innen keine Videos macht, wenn ich Kund:in werde?

Nein, haben wir nicht. Wir produzieren für alle.

Bekomme ich später Updates, wenn sich Kleinigkeiten am Inhalt ändern? Was kosten die?

Wenn sich z.B. Kontaktdaten, Logos oder ähnliches ändern, können diese beim Support eingereicht werden. Die Kosten dafür werden individuell berechnet, werden aber nie über die 390€ pro Videominute hinausgehen.

Bekomme ich vor dem Video noch ein Drehbuch für meine Vorgesetzten?

Der Text, den du uns schickst, ist das Drehbuch. Dieser sollte natürlich von allen Vorgesetzten abgenommen worden sein.

Wo kann ich das Video dann überall verwenden? Gibt es Vermarktungsempfehlungen dazu?

In unseren Seminaren über Content-Marketing sprechen wir über Vermarktungsempfehlungen. Du hast alle Rechte, um das Video so zu verwenden, wie du es für richtig hältst – online, offline, auf Messen, auf Facebook, etc.

Wie bekomme ich ein Angebot wenn ich spezielle Anforderungen habe?

Als Abonnent:in kannst du dich an deine Vertriebsmitarbeteiter:innen oder Kundenbetreuer:innen wenden, wenn du Fragen hast. Sollten deine Anforderungen nicht dem regulären „Erklären.at“-Standardformat entsprechen, kann dir vielleicht die Filmproduktionsabteilung der Impressive Company weiterhelfen.

Wo werden die Videos produziert? (Land, Ort, …)

Wir produzieren in Wien, Österreich und planen schon die Eröffnung weiterer Studios.

Kann ich unser Büro als Hintergrund einblenden lassen, auch wenn der Sprecher nicht bei uns ist?

Nein, wir würden es auch nicht empfehlen. Videokonsument:innen haben ein Auge für Greenscreen entwickelt und identifizieren es als „billige“ Produktion. Ein einfarbiger Hintergrund lenkt ausserdem nicht vom Inhalt ab und entspannt das Auge!

Warum geht das bei euch so einfach?

Wir haben jahrzehntelange Erfahrung in der Produktion von Film für Werbung, Kino, Fernsehen und Wirtschaftsfilme. Wir wissen, was Kund:innen brauchen und wie Konsument:innen auf Videos reagieren. Das Erklären.at Format ist so klar definiert, dass wir unsere Produktionsprozesse sehr effizient gestalten können. Mit einer Förderung der Wirtschaftsagentur Wien haben wir die Organisation und Planung weitestgehend automatisiert und digitalisiert.

Gibt es eine Korrekturphase?

Fehler und Mängel können bis zu 7 Tage nach Lieferung des Videos eingemeldet werden.

Kann ich das Video auf Youtube und auf TikTok verwenden? Die Formate sind ja ganz anders.

Wenn du vorhast die Videos auf TikTok zu verwenden, schreib das bitte in die Anmerkungen! Nur dann produzieren wir das Video im Hochformat und achten auf eine genaue Einhaltung der Zeitlimits der Plattform und adaptieren den Schnitt.

Günstig und hochwertig, widerspricht sich das nicht?

Günstig, hochwertig und schnell funktioniert nur wegen der Standardisierung des Formats und der Parameter zur Individualisierung.

Ich habe einen Online-Shop mit 4000 Produkten und 200 Kategorien. Könnt ihr dafür Videos produzieren, ohne, dass ich mich darum kümmern muss?

Für diese Situation empfehlen wir die Zusammenarbeit mit einer Texter:in oder einer Social-Media Agentur, die die Texte schreibt und Kampagne plant. Wenn die Texte vorhanden sind produzieren wir gern die Videos!

Was, wenn meine Videos unter einer Minute dauern? Zahle ich dann den vollen Minutenpreis?

Ja, weil ein Mindestmaß an Aufwänden nicht von der Länge der Videos abhängt, sondern sowieso anfällt.

Optimiert ihr meinen Text noch?

Bei der Datenkontrolle wird dein Text gelesen und eventuell korrigiert. In diesem Fall wirst du darauf hingewiesen. Sollte der Text gar nicht geeignet sein, behalten wir uns vor dir das zu sagen und einen Lösungsvorschlag zu bringen.

In welchem Format wird das Video zur Verfügung gestellt?

1080p 25 Frames pro Sekunde, oder auch „Full HD, 25fps“. Der Video Codec ist h264.

Könnt ihr Text aus meinem Blog / Facebook / Instagram Account verwenden?

Wenn du ihn ins Formular kopierst, gerne! Achte nur darauf, dass er Videotauglich ist. Lies ihn dafür laut vor und stell dir vor, ein Referat zu halten.

Macht ihr auch Unboxing Videos?

Nein.

Welche Spezial-Effekte gibt es?

Wir nutzen State-Of-The-Art Videoeffekte und setzen sie allerdings dezent ein. Bei erklaeren.at geht es um die Inhalte. Wie auch bei einer guten Keynote- oder PowerPoint Präsentation ist oft „schlicht“ erfolgreicher als „fetzig“.

Kann ich selber vor der Kamera stehen, anstatt einer schauspielenden Person?

Wir haben das mehrfach probiert und verglichen mit Aufnahmen mit Schauspieler:innen. Das Resultat war immer gleich: Videokonsument:innen erkennen die Produktionen mit Schauspieler:innen als höherwertiger und ansprechender. Schauspiel ist ein Beruf, den man erlernen muss.
Auch wenn man ein EPU hat und selbst die eigene Marke ist (z.B. oft bei Berater:innen oder Mentor:innen), können erklaeren.at-Videos mit Schauspieler:innen einen „Larger Than Life“ Effekt erzielen: jemand anderes spricht über dich, deine Leistungen und Kompetenzen. Das macht Eindruck!

Kann ich euch eigene Videoaufnahmen schicken und ihr macht mir den Schnitt und Sprecher:innen-Aufnahmen?

Für solche Fälle sind individuelle Absprachen notwendig. Wende dich hierfür an unseren Support.

Kann ich die Sprechgeschwindigkeit vorgeben?

Wir wählen eine geeignete Sprechgeschwindigkeit für das Video. Zu schnell, und deine Zuseher:innen sind überfordert, zu langsam, und ihnen wird langweilig.

Können mehrere Sprecher in einem Video vorkommen oder ist es immer nur 1 Person?

Es ist eine Person pro Video vorgesehen.

Habt ihr auch Kinder als Sprecher:innen?

Nein. Sollte das Notwendig sein, können individuelle Absprachen durchgeführt werden. Aufgrund der rechtlichen Rahmenbedingungen für die Arbeit mit Kindern kann es aber zu höheren Kosten und längeren Lieferzeiten kommen.

Wo kann ich mir Beispiele ansehen?

Beispiele findest du auf Erklaeren.at und auf Youtube: Link

Welche Vorteile haben reale Schauspieler:innen gegenüber einer Animation?

Es treten mehrere psychologische Effekte auf:
Einem Menschen, der dir in die Augen sieht, folgt man eher, als einer animierten Geschichte. Das Vortrags-Format ist eines mit dem ein Großteil der Videokonsument:innen vertraut ist und sich persönlicher angesprochen fühlt.

Ich habe meine Daten verloren (Serverabsturz,…), habt ihr ein Backup von meinem Video?

Wir behalten deine Videos für mindestens 12 Monate auf. Wende dich in so einem Fall an unseren Support.

Wie lange werden meine Daten aufbewahrt?

Mindestens 12 Monate.

Macht ihr auch Videos in Gebärdensprache?

Sehr gerne, dafür sind aber individuelle Vereinbarungen und trotzdem ein Sprecher:innen-tauglicher Text notwendig. Melde dich mit einer entsprechenden Anfrage bei unseren Support.

Kann man Varianten vom gleichen Video machen, je nach Zielgruppe z.B. einmal für junge Akademiker:innen und einmal für Senior:innen?

Genau dazu sollen das Produkt und das Kund:innenportal von Erklären.at einladen: Mach es deinen Zielgruppen einfacher, dich zu verstehen!

Bekomme ich den selben Sprecher für alle meine Videos (auch wenn ich in 1-2 Jahren ein neues brauche)?

Das können wir dir leider nicht garantieren. Wir arbeiten allerdings immer mit ausgebildeten Profis, was bedeutet, dass der Qualitätsgrad deiner Videos immer gleich bleibt.

Bekomme ich Untertitel für meine Videos?

Untertitel sind grundsätzlich nicht im Videobaukasten vorgesehen, können jedoch über den Support beauftragt und bestellt werden (rechne mit ca. 100€ pro Videominute). Viele Videoplatformen, wie z.B. Youtube bieten inzwischen aber sehr komfortable Funktionen zum eigenen Erstellen von Untertiteln.

Eure Schauspieler:innen sind Österreicher:innen, aber meine Deutschen Kund:innen denken bei dem Dialekt immer sofort an Skilehrer:innen. Kann ich auch Deutsch-Deutsch haben?

Ja, bitte schreib das in den Anmerkungen dazu, damit wir mit nativen Deutschen Schauspieler:innen drehen.